自2018年以来，洮儿河社区党总支开启了“一员两长”便民模式，按照楼房区和平房区的分布，将社区划分为10个网格，每个网格配备一名党员、一名网格长、若干名楼栋长，专管辖区百姓的烦心事，让社区工作触角延伸到辖区的每户居民，进一步增强群众对社区的认同感和归属感。

　　由于社区居民构成复杂，存在低保户多、残疾人多、无业群众多、老龄人口多、流动人员多“五多”现象。社区每个网格中配备“一员两长”，能够充分发挥社情民意调研员、矛盾纠纷化解员、政策法规宣传员、民主制度监督员、惠民便民服务员“五大员”作用，了解掌握群众的思想和生产生活情况，并将收集到的问题归类整理，努力做到家事不出楼院、小事不出网格、难事不出社区、大事不出街道。

　　“一员两长”便民模式启动以来，面对面为辖区居民解决了100余件民生诉求，有效解决了基层党组织、党员干部与居民群众的“一步之遥”问题。